I. Un processo di rimborso semplice e trasparente
In Quarnoviq sappiamo che una gestione chiara dei rimborsi è una parte importante dell’esperienza di acquisto online.
Per questo prestiamo attenzione a rendere il processo di rimborso semplice e comprensibile, accompagnando ogni richiesta attraverso le diverse fasi di verifica e gestione.
Il rimborso può essere effettuato in caso di cancellazioni dell’ordine approvate, resi completati o prodotti difettosi o non conformi.
II. Quando viene effettuato un rimborso
Il rimborso viene avviato dopo la verifica della situazione relativa alla richiesta.
In particolare, il rimborso può essere elaborato nei seguenti casi:
-
cancellazione dell’ordine accettata prima della spedizione;
-
completamento della procedura di reso secondo le condizioni previste;
-
prodotti ricevuti con difetti o problemi relativi all’ordine.
Per maggiori informazioni sulle modalità di restituzione, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
III. Metodo di rimborso
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
I metodi di pagamento supportati per il rimborso includono:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
Discover;
-
American Express.
L’importo rimborsato verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
IV. Tempistiche del rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure del proprio istituto bancario.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
V. Differenze di importo relative ai cambi
Nel caso di cambio prodotto, qualora il nuovo articolo abbia un valore differente rispetto all’articolo originale, eventuali differenze di prezzo tra il prodotto originale e quello sostitutivo saranno comunicate e gestite dal nostro servizio clienti prima del completamento del cambio.
Il nostro servizio clienti fornirà le indicazioni necessarie per completare correttamente la procedura.
VI. Assistenza relativa ai rimborsi
Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Email: reply@quarnoviq.com
Telefono: +1 (313) 867-2946
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET/CEST).