Termini e condizioni del servizio

I. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni descrivono le modalità di utilizzo del sito online Quarnoviq e si applicano agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti disponibili o effettuano acquisti attraverso il nostro servizio online.

Utilizzando il sito e completando un ordine, l’utente accetta le condizioni indicate nella presente pagina e le relative politiche collegate.

Queste condizioni sono state create per offrire un’esperienza di acquisto chiara, semplice e trasparente.

II. Utilizzo del servizio e account utente

Quarnoviq consente agli utenti di acquistare prodotti online senza la necessità di creare un account personale.

Durante il processo di acquisto, l’utente dovrà fornire le informazioni necessarie per completare correttamente l’ordine, inclusi i dati di contatto e le informazioni relative alla consegna.

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’acquisto, al fine di permettere una corretta gestione dell’ordine.

III. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Quarnoviq fornisce informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito in modo chiaro e aggiornato.

Le descrizioni dei prodotti, le immagini, le caratteristiche e le informazioni relative ai materiali vengono presentate per aiutare gli utenti nella scelta degli articoli più adatti alle proprie esigenze.

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in base alle informazioni disponibili nel sistema.

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono indicati in euro (€). Eventuali costi applicabili saranno indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.

IV. Ordini e pagamenti

Quando un ordine viene completato, l’utente riceve un riepilogo contenente le informazioni principali dell’acquisto, inclusi i prodotti selezionati, il prezzo totale, le informazioni di consegna e i dettagli relativi al pagamento.

Gli ordini vengono elaborati nella valuta indicata sul sito, ovvero euro (€).

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito:

• Visa;

• Mastercard;

• Discover;

• American Express.

Le informazioni relative al pagamento vengono gestite attraverso procedure dedicate alla protezione delle informazioni della transazione.

Per maggiori informazioni sui metodi disponibili, consulta la pagina: Pagamento.

V. Spedizione e consegna

Quarnoviq offre un servizio di spedizione standard sul territorio italiano, ad esclusione di alcune zone insulari. Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore totale dell’ordine: per ordini da €0,01 a €149,18 è previsto un costo di spedizione di €5,50, mentre per ordini pari o superiori a €149,19 la spedizione è gratuita. Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma e la consegna richiede generalmente 10-15 giorni lavorativi. Le informazioni relative alla spedizione e al monitoraggio dell’ordine vengono fornite tramite email.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina: Politica di spedizione.

VI. Cancellazione degli ordini

Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già entrato nella fase di preparazione alla spedizione. Dopo l’avvio della preparazione dell’ordine o dopo la spedizione, non sarà più possibile procedere con la cancellazione e sarà necessario seguire la procedura prevista per il reso. La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite email al nostro servizio clienti all’indirizzo reply@quarnoviq.com. Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina: Politica di cancellazione dell’ordine.

VII. Resi e cambi

Quarnoviq offre un periodo complessivo di 30 giorni per richiedere un reso o un cambio, incluso il diritto di recesso previsto dalla normativa europea applicabile. I prodotti devono essere restituiti in condizioni originali, non utilizzati, con etichette e confezione originale. È possibile provare la taglia degli articoli prima della restituzione. Le richieste di cambio possono riguardare variazioni di taglia o colore e prevedono la restituzione del prodotto originale prima della nuova spedizione. Per i resi non legati a problemi di qualità, le spese di restituzione sono a carico del cliente; in caso di prodotti difettosi o non conformi, i costi saranno sostenuti da Quarnoviq.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina: Politica di reso e cambio.

VIII. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati in caso di cancellazioni dell’ordine approvate, resi completati o prodotti difettosi o non conformi.

L’importo rimborsato viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

Dopo l’approvazione della procedura, i tempi di accredito possono variare in base alle procedure del proprio istituto bancario.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina: Politica di rimborso.

IX. Controversie e legge applicabile

Quarnoviq opera nel rispetto delle normative applicabili relative alla vendita online e alla tutela dei consumatori nei mercati serviti, comprese le disposizioni previste dalla normativa europea applicabile e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Eventuali controversie saranno gestite secondo la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Quarnoviq si riserva il diritto di aggiornare le presenti condizioni quando necessario. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche rilevanti relative al servizio o alle condizioni di utilizzo.

X. Privacy e protezione dei dati

La protezione delle informazioni personali degli utenti è una parte importante del nostro servizio.

Quarnoviq raccoglie e utilizza i dati personali esclusivamente per finalità relative alla gestione degli ordini, all’assistenza clienti, al funzionamento del sito e al miglioramento dell’esperienza di acquisto.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con la normativa applicabile sulla protezione dei dati, incluso il GDPR.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina: Informativa sulla privacy.

XI. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito Quarnoviq, inclusi testi, immagini, elementi grafici, materiali informativi e contenuti relativi al marchio, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.

L’utilizzo, la riproduzione o la distribuzione dei contenuti del sito senza autorizzazione non sono consentiti.

XII. Limitazione di responsabilità

Quarnoviq si impegna a fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti e sui servizi disponibili sul sito.

Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni del servizio, ritardi o problemi causati da circostanze non direttamente controllabili, inclusi eventi esterni o difficoltà tecniche temporanee.

XIII. Modifiche alle condizioni del servizio

Quarnoviq può aggiornare le presenti condizioni di utilizzo per riflettere eventuali modifiche relative ai servizi offerti, alle procedure operative o agli obblighi normativi applicabili.

Le modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

Continuando a utilizzare il sito dopo l’aggiornamento delle condizioni, l’utente accetta le modifiche applicabili.

XIV. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini o alle presenti condizioni, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Ragione sociale: Quarnoviq

Gestore del servizio: ALETA SMITH

Indirizzo aziendale: 6357 Grandmont Ave, Detroit, MI 48228, Stati Uniti (US)

Email: reply@quarnoviq.com

Telefono: +1 (313) 867-2946

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET/CEST).