Informativa sulle spedizioni

I. Un’esperienza di acquisto semplice e trasparente

In Quarnoviq crediamo che ricevere un capo acquistato online debba essere un’esperienza chiara e piacevole, proprio come la scelta del prodotto.

Per questo forniamo informazioni trasparenti sulle modalità di spedizione, sui tempi di consegna e sul monitoraggio dell’ordine, così puoi seguire ogni fase del tuo acquisto fino alla ricezione dei tuoi articoli.

La spedizione è disponibile sul territorio italiano, ad esclusione di alcune zone insulari.

II. Preparazione e gestione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, questo viene preparato per la spedizione dopo la verifica delle informazioni relative all’acquisto.

Il tempo necessario per la preparazione dell’ordine è generalmente di:

1-3 giorni lavorativi

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. I fine settimana e i giorni festivi non vengono considerati nel calcolo dei tempi di preparazione e consegna.

III. Modalità e tempi di consegna

Quarnoviq utilizza il seguente servizio di spedizione:

Spedizione standard

Il tempo stimato per la consegna è:

10-15 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative del servizio di trasporto.

Al momento della spedizione, riceverai una comunicazione con le informazioni relative al tuo ordine e al monitoraggio della spedizione.

IV. Costi di spedizione e informazioni sull’ordine

Il totale dell’ordine comprende il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi di spedizione applicabili.

Tutti i costi mostrati durante il processo di acquisto sono chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

  • Ordini da €0,01 a €149,18: costo di spedizione €5,50

  • Ordini da €149,19 in poi: spedizione gratuita

V. Gestione della spedizione

Gli ordini vengono affidati a partner logistici specializzati per la gestione della consegna.

La gestione della spedizione viene organizzata in modo da garantire un processo chiaro e facilmente monitorabile per ogni ordine.

VI. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine riceverai un’e-mail contenente:

  • numero dell’ordine;

  • conferma del pagamento;

  • informazioni relative al servizio di trasporto.

Potrai controllare lo stato della spedizione tramite la pagina “Traccia il mio ordine” sul nostro sito.

Per effettuare la ricerca saranno necessari:

  • l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine;

  • il relativo numero d’ordine.

VII. Comunicazioni relative alla spedizione

Durante il processo di acquisto riceverai le principali comunicazioni relative al tuo ordine:

  • conferma dell’ordine;

  • conferma del pagamento;

  • aggiornamenti sulla spedizione;

  • informazioni di monitoraggio della spedizione.

Queste comunicazioni ti permettono di seguire facilmente lo stato del tuo acquisto.

VIII. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Email: reply@quarnoviq.com
Telefono: +1 (313) 867-2946

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET/CEST).